Website doanh nghiệp hiện nay không còn đơn thuần là nơi đăng thông tin giới thiệu công ty. Khách hàng có thể truy cập website để tìm sản phẩm, xem dịch vụ, gửi yêu cầu tư vấn, tải tài liệu hoặc liên hệ trực tiếp với doanh nghiệp. Việc lựa chọn đúng tính năng website doanh nghiệp ngay từ đầu sẽ ảnh hưởng khá nhiều đến trải nghiệm người dùng và hiệu quả vận hành. Một website doanh nghiệp chuyên nghiệp nên tập trung vào những tính năng website thực sự phục vụ khách hàng và hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh. Vậy website công ty cần những tính năng nào? Hãy cùng Nam Việt Software tìm hiểu chức năng website công ty dưới đây.
Tính năng website doanh nghiệp hỗ trợ khách hàng
Tìm kiếm thông tin
Khi website có nhiều sản phẩm, dịch vụ hoặc bài viết, tính năng tìm kiếm giúp khách hàng nhanh chóng tìm được nội dung mình quan tâm. Người dùng chỉ cần nhập từ khóa thay vì phải xem lần lượt từng nội dung.
Ví dụ, khách hàng có thể tìm kiếm tên sản phẩm, mã sản phẩm, dịch vụ hoặc một chủ đề cụ thể. Với những website có lượng nội dung lớn, đây là tính năng rất hữu ích.
Form liên hệ và đăng ký tư vấn
Form liên hệ là một trong những tính năng website giới thiệu công ty quan trọng. Thay vì phải tự tìm email hoặc số điện thoại, khách hàng có thể nhập thông tin trực tiếp trên website. Doanh nghiệp có thể sử dụng các biểu mẫu như:
- Đăng ký tư vấn.
- Yêu cầu báo giá.
- Đăng ký khảo sát.
- Gửi yêu cầu hợp tác.
- Nhận thông tin sản phẩm.
Gọi điện, Zalo và mạng xã hội
Không phải khách hàng nào cũng muốn gửi form. Nhiều người có nhu cầu liên hệ ngay khi tìm thấy thông tin phù hợp. Vì vậy, website có thể tích hợp nút gọi điện, Zalo, Messenger hoặc các kênh mạng xã hội. Đặc biệt trên điện thoại, nút gọi nhanh giúp khách hàng liên hệ với doanh nghiệp chỉ bằng một lần chạm.
Bản đồ và thông tin liên hệ
Với doanh nghiệp có văn phòng, showroom, nhà máy hoặc cửa hàng, tính năng website doanh nghiệp tích hợp bản đồ giúp khách hàng xác định vị trí nhanh hơn. Các thông tin như địa chỉ, số điện thoại, email và thời gian làm việc cũng nên được hiển thị rõ ràng để khách hàng dễ dàng kết nối khi cần.
Xem thêm: Thiết kế website doanh nghiệp chuẩn SEO, giá chỉ từ 4tr, cam kết tiến độ chất lượng
Chức năng website công ty tăng tương tác
Live Chat
Live Chat cho phép khách hàng trao đổi trực tiếp với nhân viên ngay trên website. Đây là lựa chọn phù hợp khi doanh nghiệp thường xuyên nhận các câu hỏi về sản phẩm, dịch vụ, giá hoặc chính sách.
Chatbot tự động
Chatbot có thể hỗ trợ trả lời những câu hỏi đơn giản như giờ làm việc, địa chỉ, thông tin dịch vụ hoặc hướng dẫn liên hệ. Nếu website có lượng truy cập thấp hoặc nhu cầu tư vấn không nhiều, doanh nghiệp có thể ưu tiên những chức năng thiết thực hơn.
Đặt lịch trực tuyến
Với các công ty cung cấp dịch vụ tư vấn, khảo sát hoặc gặp mặt trực tiếp, đặt lịch trực tuyến là tính năng đáng cân nhắc. Khách hàng có thể chọn thời gian phù hợp và gửi yêu cầu ngay trên website. Nhân viên sau đó xác nhận lịch mà không cần trao đổi quá nhiều lần qua điện thoại.
Đánh giá và phản hồi
Tính năng đánh giá cho phép khách hàng chia sẻ trải nghiệm sau khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Những phản hồi thực tế có thể tạo thêm niềm tin cho khách hàng mới.
Tính năng website doanh nghiệp hỗ trợ sản phẩm và bán hàng
Bộ lọc sản phẩm
Nếu doanh nghiệp có nhiều sản phẩm, bộ lọc giúp khách hàng nhanh chóng thu hẹp kết quả theo nhu cầu. Tùy lĩnh vực, website có thể lọc theo:
- Thương hiệu.
- Mức giá.
- Kích thước.
- Công suất.
- Chất liệu.
- Màu sắc.
- Thông số kỹ thuật.
Tải catalogue và tài liệu
Khách hàng B2B thường muốn xem catalogue, hồ sơ năng lực hoặc tài liệu kỹ thuật trước khi liên hệ. Website có thể tích hợp chức năng tải tài liệu để khách hàng chủ động tìm hiểu. Một số tài liệu thường được cung cấp gồm:
- Catalogue sản phẩm.
- Hồ sơ năng lực.
- Bảng thông số kỹ thuật.
- Hướng dẫn sử dụng.
- Tài liệu giới thiệu dịch vụ.
Yêu cầu báo giá
Với sản phẩm hoặc dịch vụ không có mức giá cố định, chức năng yêu cầu báo giá sẽ phù hợp hơn việc hiển thị giá trực tiếp. Khách hàng có thể chọn sản phẩm, nhập số lượng và thông tin liên hệ. Bộ phận kinh doanh tiếp nhận yêu cầu và chủ động tư vấn theo nhu cầu thực tế.
Xem thêm: Website doanh nghiệp gồm những gì? Cấu trúc website công ty chuẩn
Tính năng website doanh nghiệp quản trị và hỗ trợ SEO
Quản trị nội dung
Hệ thống quản trị nội dung cho phép nhân viên thêm, sửa và cập nhật thông tin mà không cần chỉnh sửa trực tiếp mã nguồn. Các thao tác thường gặp gồm:
- Đăng bài viết.
- Cập nhật sản phẩm.
- Thêm hình ảnh.
- Quản lý danh mục.
- Chỉnh sửa thông tin dịch vụ.
- Cập nhật nội dung doanh nghiệp.
Phân quyền tài khoản
Khi có nhiều nhân viên cùng quản trị website, phân quyền sẽ giúp kiểm soát những gì mỗi tài khoản được phép thực hiện. Chẳng hạn, nhân viên nội dung chỉ quản lý bài viết, nhân viên kinh doanh quản lý thông tin liên quan đến khách hàng, còn quản trị viên có quyền kiểm soát toàn bộ website.
Tính năng hỗ trợ SEO
SEO không phải một trang riêng mà liên quan đến nhiều chức năng bên trong website. Hệ thống nên cho phép người quản trị chỉnh sửa SEO Title, Meta Description, URL và ALT hình ảnh. Ngoài ra, website có thể hỗ trợ sitemap, dữ liệu có cấu trúc và những thiết lập cần thiết để công cụ tìm kiếm dễ dàng thu thập nội dung.
Tính năng website doanh nghiệp bảo mật và tối ưu trải nghiệm
Một website doanh nghiệp chuyên nghiệp không chỉ cần giao diện đẹp mà còn phải đảm bảo tốc độ, bảo mật và khả năng sử dụng trên nhiều thiết bị.
Bảo mật website
Website có thể chứa tài khoản quản trị, dữ liệu khách hàng và nhiều thông tin quan trọng. Doanh nghiệp nên chú trọng các chức năng bảo mật như SSL/HTTPS, bảo mật đăng nhập, phân quyền và kiểm soát tài khoản.
Sao lưu dữ liệu
Sao lưu giúp doanh nghiệp có thể khôi phục website khi xảy ra sự cố do cập nhật plugin, mã nguồn, thao tác nhầm hoặc vấn đề từ máy chủ.
Tối ưu tốc độ tải trang
Website tải chậm dễ làm khách hàng rời đi trước khi xem hết nội dung. Vì vậy, hình ảnh, mã nguồn và các thành phần trên website cần được tối ưu hợp lý. Một số phương án phổ biến gồm:
- Nén hình ảnh.
- Bộ nhớ đệm.
- Lazy Load.
- Tối ưu CSS và JavaScript.
- CDN khi cần thiết.
Responsive trên điện thoại
Khách hàng có thể truy cập website bằng máy tính, tablet hoặc điện thoại. Vì vậy, giao diện cần tự động thích ứng với nhiều kích thước màn hình. Menu, hình ảnh, nội dung, nút liên hệ và biểu mẫu đều phải dễ nhìn và dễ thao tác trên thiết bị di động.
Nam Việt Software – Thiết kế website doanh nghiệp chuyên nghiệp
Tư vấn tính năng theo từng ngành nghề
Nam Việt Software có thể dựa trên lĩnh vực hoạt động, nhóm khách hàng và cách doanh nghiệp kinh doanh để đề xuất những tính năng phù hợp. Website có thể tích hợp các chức năng như tìm kiếm, form tư vấn, yêu cầu báo giá, gọi điện, Zalo, Live Chat, bộ lọc sản phẩm, tải catalogue và nhiều tính năng khác tùy nhu cầu.
Hỗ trợ quản trị và phát triển website
Ngoài trải nghiệm của khách hàng, website còn được chú trọng ở khả năng quản trị. Các chức năng như quản lý nội dung, phân quyền, hỗ trợ SEO, bảo mật và sao lưu.
Xây dựng website có khả năng mở rộng
Nam Việt Software có thể xây dựng nền tảng có khả năng mở rộng để doanh nghiệp bổ sung thêm chatbot, đặt lịch, bộ lọc nâng cao, CRM hoặc những hệ thống khác khi cần.
Một website doanh nghiệp chuyên nghiệp không được đánh giá bằng việc có bao nhiêu tính năng mà quan trọng hơn là những tính năng website doanh nghiệp đó có thực sự hữu ích hay không. Từ tìm kiếm, form liên hệ, gọi nhanh, live Chat, đặt lịch đến bộ lọc sản phẩm, tải tài liệu, yêu cầu báo giá, quản trị nội dung, bảo mật và SEO, mỗi chức năng đều nên được lựa chọn dựa trên nhu cầu thực tế.
Doanh nghiệp không cần chạy theo một danh sách chức năng cố định. Hãy bắt đầu từ những gì khách hàng cần, những gì nhân viên cần quản lý và mục tiêu website muốn đạt được. Đây cũng là cách để website hoạt động hiệu quả hơn, dễ nâng cấp và có giá trị sử dụng lâu dài. Liên hệ ngay Nam Việt Software mà đại diện là Ông Nguyễn Xuân Dũng theo số Hotline: 0911.05.43.43
Thông tin liên hệ:
- Nam Việt Software
- Địa chỉ: Số 9, Đường Hói Kiểng 4, Phường Ngũ Hành Sơn, Thành Phố Đà Nẵng, Việt Nam
- Đường dây nóng: 0911.05.43.43
- ĐT & Fax: 02363.525.234 – 02363.525.222
- Email: it.xuandung@gmail.com
- Website: https://namvietsoftware.com/
- Fanpage: https://www.facebook.com/namvietsoftwareuytin/
- Bản đồ Google: https://maps.app.goo.gl/hGTzog7RwUThkyKP7
- Youtube: https://www.youtube.com/@namvietsoftware
Bài viết xem thêm:
- Thiết kế website doanh nghiệp chuẩn SEO cần những gì?
- Báo giá thiết kế website doanh nghiệp: Chi phí bao nhiêu?
- Mẫu website doanh nghiệp đẹp, chuyên nghiệp theo từng ngành
